วิธีแก้ไขกฎ Outlook ไม่ทำงาน

Rules คืออะไร

Rules คือ การสร้างกฎ หรือ เงื่อนไขต่างๆใน Microsoft Outlook เพื่อที่จะทำให้การใช้งานอีเมล (Email) บริษัทของเรานั้นง่ายและสะดวกสบายมากขึ้น เพราะ Rules นั้นจะดำเนินการโดยอัตโนมัติตามที่เราได้ระบุเอาไว้ ซึ่งก็จะมีวิธีการทำแตกต่างกันออกไป แต่ในบางครั้งกฎใน Outlook ทำงานไม่ถูกต้องหรือไม่ทำงาน ซึ่งก็มีหลายสาเหตุด้วยกันจะมีอะไรบ้างมาดูกันเลยค่ะ

สาเหตุที่กฎของ Outlook ไม่ทำงาน

• กฎเกินโควต้าที่กำหนดไว้สำหรับกล่องจดหมาย ในกรณีที่ใช้กฎเกินกว่า 100 กฎ
• การตั้งค่าบางอย่างอาจทำให้ Outlook ไม่สามารถปฏิบัติตามกฎได้
• หากใช้กฎบน Outlook Client App กฎจะไม่ทำงานบน Outlook Web Service
• หากใช้ @ เมื่อใช้กฎ คำเฉพาะในที่อยู่ของผู้ส่ง กฎจะไม่ทำงาน
• บัญชี POP4 หรือ IMAP อาจจะเสียหาย
• กฎถูกปิดใช้งานในบัญชีอีเมลที่ใช้งานอยู่
• กฎของ Outlook ไม่ทำงานบนกล่องจดหมายที่มีการแชร์ (Share)

วิธีแก้ไขปัญหากฎ Outlook ไม่ทำงาน

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานคุณสมบัติกฎแล้ว โดยมีขั้นตอนดังนี้

• เปิดโปรแกรม Microsoft Outlook > จากนั้นไปที่ "File"
• จากนั้นคลิกที่ "Rules and Alerts" (กฎและการแจ้งเตือน)

• จากนั้นให้ทำเครื่องหมายถูกในช่องที่ไม่ได้ทำ > จากนั้นคลิก "OK" ( ตกลง) > จากนั้นคลิก "Apply" (นำมาใช้) เพื่อเปิดใช้งานกฎนั้น

2.กฎไม่อ้างถึง Folder หรือ File ที่ถูกลบ

ในบางครั้งสาเหตุที่ทำให้กฎของ Outlook ไม่ทำงานอาจเกิดจาก กฎบางชุดใน Folder กล่องจดหมายถูกลบ หากต้องการตรวจสอบมีขั้นตอนง่ายๆดังนี้

• คลิกที่ "Rules and Alerts" (กฎและการแจ้งเตือน) > จากนั้นดับเบิ้ลคลิก (Double click) ที่กฎ > หากมี Folder หรือ File ที่ถูกลบ ให้แทนที่ด้วย Folder ที่มีอยู่

3.ลองปิดการใช้งาน/เปิดใช้งานโหมด Cached Exchange

การปิดใช้งานการตั้งค่าและเปิดใช้งานอีกครั้งอาจช่วยขจัดข้อผิดพลาดที่ทำให้ กฎของ Outlook ไม่ทำงานได้ โดยมีขั้นตอนดังต่อไปนี้

• เปิดโปรแกรม Microsoft Outlook > จากนั้นไปที่ File
• คลิกที่ "Account Settings" (การตั้งค่าบัญชี) > จากนั้นคลิกที่ "Exchange account" (บัญชีแลกเปลี่ยน)
• จากนั้นยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก "Use cached exchange mode" (ใช้โหมด Cached Exchange) จากนั้นเปิดใช้งานการตั้งค่าอีกครั้ง
• จากนั้นกดปุ่ม "ถัดไป" (Next) เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง